三包服務(wù)規(guī)定及發(fā)動機維護保養(yǎng)規(guī)范

來源：admin 瀏覽：2248 發(fā)布日期：2019-06-01 05:37:08【大中小】

三包服務(wù)規(guī)定及發(fā)動機維護保養(yǎng)規(guī)范
一、三包服務(wù)原則關(guān)鍵詞：柴油機水泵
1、用戶購買濰柴產(chǎn)品或配有濰柴產(chǎn)品的主機產(chǎn)品，在正常使用和維護保養(yǎng)情況下，由于產(chǎn)品制造、裝配等原因造成損壞的，在“三包”期內(nèi)濰柴對產(chǎn)品實行“三包”。
2、氣體機及零部件首先以維修為主，確實不能修復(fù)和重大故障責(zé)任難以界定的，可更換整機和相應(yīng)零部件，更換整機需報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
二、三包期限
1、屬濰柴生產(chǎn)的終端產(chǎn)品，其三包服務(wù)和保修期的起點以實際銷售日期為主，并以濰柴銷售發(fā)票和保修卡或銷售商的銷售發(fā)票為依據(jù)。
2、為主機廠配套的產(chǎn)品，按雙方協(xié)議執(zhí)行；若主機廠對發(fā)動機三包有明確的規(guī)定，按照主機廠的規(guī)定執(zhí)行，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)隨車保修卡，對發(fā)動機三包服務(wù)沒有明確標(biāo)準(zhǔn)或內(nèi)容不詳?shù)模礊H柴的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三包服務(wù)和保修期的起點以主機產(chǎn)品實際銷售日期為準(zhǔn)，并以銷售發(fā)票和保修卡為依據(jù)，但是主機產(chǎn)品銷售日期超過發(fā)動機生產(chǎn)日期12個月的，發(fā)動機必須重新油封后才能進行三包。
3、從濰柴購買的配件屬于原始質(zhì)量原因的，總成件三包期為三個月，基礎(chǔ)件為1年，易損件、活塞環(huán)、油封、瓦片、螺栓等裝機后不再三包?；A(chǔ)件在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)駐外中心服務(wù)人員現(xiàn)場確認(rèn)并留有有效照片，三包計算工時費。配件三包期以中心庫或特約維修服務(wù)中心銷售發(fā)票日期為準(zhǔn)。屬裝配質(zhì)量問題的濰柴不予三包，由裝配單位承擔(dān)三包。
三、不予三包的規(guī)定
1、因使用、維護、保養(yǎng)、匹配不當(dāng)，造成的發(fā)動機機故障。如購買后自行運輸途中裝卸造成的損壞，使用條件超出產(chǎn)品使用說明書規(guī)定的范圍，匹配不合理、超速超負(fù)荷使用等；未按產(chǎn)品使用說明書規(guī)定進行磨合、維護保養(yǎng)等；使用不符合規(guī)定的、質(zhì)量低劣的油料、防凍液、三濾等。
2、因自行改裝、調(diào)整、拆卸產(chǎn)品說明書中規(guī)定不允許自行調(diào)整、拆卸的部位和零件的故障。
3、正常使用、消耗、保養(yǎng)所更換的機油、防凍液、濾芯、軟管、皮帶等。
4、無保修卡、發(fā)票等三包憑證，又不能證明所購產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的。
5、三包憑證或發(fā)票上的產(chǎn)品規(guī)格型號與要求三包的產(chǎn)品規(guī)格型號不符，或者涂改的。
6、發(fā)生故障后未保持損壞原狀，而自行處理，使對故障原因無法做出技術(shù)鑒定的。
7、因誤操作造成的故障。
8、因不可抗力造成的損壞，如戰(zhàn)爭和自然災(zāi)害等。
9、發(fā)生交通事故，對發(fā)動機有損傷的。
上海柴油機水泵制造商

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